Prozesse und Schnittstellen
Was hineingeht, was herauskommen soll und was dazwischen passiert. Wo Arbeit übergeben wird, wo Wartezeiten entstehen und wer bei Abweichungen entscheidet.
Systeme & Prozesse
„DAS WEISS JANA.“
IST KEIN PROZESSMANAGEMENT.
Ein Unternehmen darf nicht vom Gedächtnis einiger weniger Menschen abhängen. Wir gestalten Prozesse, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten so, dass sich Arbeit steuern, übergeben und prüfen lässt.
Unsere Situation besprechenKonkret
VON DER LANDKARTE
ZUM GELEBTEN PROZESS.
Verantwortlichkeiten und Führung
Befugnisse, organisatorische Zusammenhänge, Vertretung und Eskalation. Eine Funktion im Organigramm muss konkrete Verantwortung bedeuten.
KPIs und Risiken
Kennzahlen müssen zeigen, worauf Entscheidungen beruhen. Bei Risiken legen wir Prioritäten, Maßnahmen und Verantwortliche fest.
Projektmanagement und Änderungen
Umfang, Abhängigkeiten, Termine und Fortschrittskontrolle. Jede Prozessänderung braucht einen Verantwortlichen und muss sich in Arbeit und Dokumentation widerspiegeln.
WENN ES NUR FUNKTIONIERT,
WENN FRANK DA IST,
IST ES KEIN SYSTEM.
Qualität im Betrieb
EINE REKLAMATION IST KEINE BLOSSE KENNZAHL.
SIE ZEIGT,
WO DAS SYSTEM VERSAGT HAT.
Eine Reklamation muss jetzt bearbeitet und zugleich ihre Wiederholung verhindert werden. Von der Trennung nichtkonformer Teile über die Ursachenanalyse bis zur Prüfung der Maßnahmenwirksamkeit.
Ich kümmere mich um Reklamationserfassung und -bearbeitung, Fehleranalysen, Qualitätskennzahlen, Korrekturmaßnahmen und Maßnahmenpläne. Jede Maßnahme hat einen Verantwortlichen, einen Termin und eine festgelegte Prüfung.
„Wir haben den Mitarbeiter geschult“ ist keine universelle Korrekturmaßnahme.
So arbeiten wir zusammen
VERÄNDERUNG MUSS IM ALLTAG SICHTBAR SEIN.
- 01
Den Betrieb kennenlernen
Ich gehe den Prozess mit den Menschen durch, die ihn tatsächlich ausführen.
- 02
Die Ursache finden
Wir trennen das Symptom von seiner Ursache.
- 03
Die Änderung umsetzen
Verantwortlichkeiten, Regeln, Messung und die erforderliche Dokumentation.
- 04
Die Wirkung prüfen
Wir prüfen, ob die Änderung auch ohne tägliche Erinnerung funktioniert.
Kommen wir zur Sache
STEHT IHR AUDIT BEVOR?
HERRSCHT BEI IHNEN CHAOS?
ODER AHNEN SIE,
DASS ETWAS NICHT STIMMT?
Schauen wir es uns gemeinsam an.
Schreiben Sie mir, was los ist. Oder rufen Sie direkt an.
landtsolution@gmail.comxentiagroup@gmail.com+420 724 954 486Lenka Slavíková
XENTIA Solutions s.r.o.
Audits · Prozesse · Qualität
Firmensitz: Grafická 3381/4, 150 00 Praha 5 Smíchov, Tschechien
Wir treffen uns dort, wo Sie mich brauchen.
In Ihrem Unternehmen oder an einem anderen vereinbarten Ort.