Procesy a vazby
Co vstupuje, co má vystoupit a co se děje mezi tím. Kde se předává práce, kde vzniká čekání a kdo rozhoduje při odchylce.
Systémy & procesy
„TO VÍ JANA.“
NENÍ PROCESNÍ ŘÍZENÍ.
Firma nemůže stát na paměti několika lidí. Nastavíme procesy, jejich vazby a odpovědnosti tak, aby se práce dala řídit, předat a zkontrolovat.
Probrat naši situaciKonkrétně
OD MAPY
K REÁLNÉMU PROCESU.
Odpovědnosti a řízení
Rozdělení pravomocí, organizační vazby, zastupitelnost a eskalace. Funkce v organigramu musí znamenat konkrétní odpovědnost.
KPI a rizika
Ukazatele musí odpovídat na otázku, podle čeho se rozhoduje. U rizik určujeme priority, opatření a odpovědné lidi.
Projektové řízení a změny
Rozsah, návaznosti, termíny a kontrola postupu. Změna procesu má mít vlastníka a promítnout se do práce i dokumentace.
KDYŽ TO FUNGUJE JEN TEHDY,
KDYŽ JE V PRÁCI FRANTA,
NENÍ TO SYSTÉM.
Kvalita v provozu
REKLAMACE NENÍ ČÍSLO DO KPI.
JE TO INFORMACE O TOM,
KDE SYSTÉM SELHAL.
Reklamaci je potřeba zvládnout teď a současně zabránit jejímu opakování. Od oddělení neshodných dílů přes analýzu příčiny až po ověření účinnosti opatření.
Řeším evidenci a řízení reklamací, analýzy vad, KPI kvality, nápravná opatření a akční plány. Každé opatření má odpovědnost, termín a způsob ověření.
„Proškolili jsme pracovníka.“ není univerzální nápravné opatření.
Postup spolupráce
ZMĚNA MUSÍ BÝT VIDĚT V PRÁCI.
- 01
Poznám provoz
Projdu proces s lidmi, kteří jej skutečně vykonávají.
- 02
Najdeme příčinu
Oddělíme projev problému od toho, co jej způsobuje.
- 03
Nastavíme změnu
Odpovědnosti, pravidla, měření a potřebná dokumentace.
- 04
Ověříme účinek
Zkontrolujeme, zda změna funguje i bez každodenního připomínání.
Pojďme k věci
MÁTE AUDIT ZA DVEŘMI?
MÁTE V TOM CHAOS?
NEBO JEN TUŠÍTE,
ŽE NĚCO NESEDÍ?
Tak se na to pojďme podívat.
Napište mi, co se děje. Nebo rovnou zavolejte.
landtsolution@gmail.com+420 724 954 486Lenka Slavíková
L&T Solution s.r.o.
Audity · Procesy · Kvalita
Sídlo: Grafická 3381/4, 150 00 Praha 5 Smíchov
Potkáme se tam, kde mě potřebujete.
Ve vaší firmě i na jiném domluveném místě.